Rujukan Laman

Terma undang-undang mkt ramalan untuk akaun anda

Terma akaun, notis privasi, kuki dan rekod transaksi kami disusun supaya anda tahu hak dan tanggungjawab sebelum membuka akaun.

Terma akaun jelasNotis privasi ringkasKuki diterangkanAkses wilayah disokong
mkt ramalan Terma undang-undang mkt ramalan untuk akaun anda
SALURAN BANTUAN

Hubungi kami tentang perkara undang-undang

Jika anda mahu bertanya tentang terma, privasi, kuki atau rekod akaun, gunakan saluran sokongan yang sama supaya permintaan tidak tercicir.

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk pertanyaan segera tentang terma, akses wilayah, rekod transaksi atau perubahan data. Kami boleh melihat konteks akaun selepas pengesahan ringkas tanpa meminta maklumat sensitif yang tidak perlu.
E-mel privasi Untuk permintaan salinan data, pembetulan nama, semakan kuki atau pertanyaan penyimpanan rekod, hantar e-mel dengan nama akaun dan tarikh permintaan. Kami akan balas dengan langkah pengesahan yang sesuai.
Rujukan transaksi Jika pertanyaan melibatkan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, sertakan masa transaksi dan nombor rujukan. Butiran ini membantu kami padankan rekod bayaran tanpa mendedahkan data kewangan tambahan.
PENGENDALIAN DATA

Cara kami menjaga rekod undang-undang

Kami memisahkan rekod akaun, rekod pembayaran dan log keselamatan supaya setiap permintaan boleh diperiksa mengikut tujuan yang betul. Akses dalaman diberi mengikut peranan kerja, bukan secara terbuka.

Data akaun

Kami menyimpan nama akaun, butiran hubungan dan sejarah perubahan untuk mengesahkan pemilikan akaun. Jika anda meminta pembetulan, kami bandingkan permintaan dengan rekod sedia ada sebelum mengubah medan penting.

Kuki dan sesi

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa dan keselamatan akaun. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah kuki perlu kekal aktif untuk mengesahkan sesi dan mencegah akses tidak sah.

Keselamatan akses

Perubahan kata laluan, peranti baharu dan percubaan log masuk luar biasa boleh mencetuskan semakan tambahan. Langkah ini membantu memastikan permintaan datang daripada anda sebelum data atau transaksi dibincangkan.

Penyimpanan rekod

Rekod transaksi, pertanyaan sokongan dan tindakan akaun disimpan selama diperlukan untuk pertikaian, semakan keselamatan dan keperluan perundangan. Selepas tempoh sesuai, rekod boleh dipadam atau dinyahkenal pasti.

Perubahan data

Jika alamat e-mel, nombor telefon atau nama paparan perlu diubah, kami mungkin meminta bukti akaun tambahan. Permintaan ditolak jika dokumen tidak sepadan atau risiko pengambilalihan akaun dikesan.

Pertanyaan dasar

Untuk soalan tentang terma, privasi atau penggunaan kuki, hubungi kami melalui sembang akaun atau e-mel. Sertakan tajuk permintaan yang jelas supaya pasukan yang betul boleh menilai perkara itu.

Jawapan undang-undang sebelum anda membuka akaun

Bahagian ini menjawab soalan lazim tentang hak akaun, data, akses wilayah, kuki dan rekod transaksi. Jawapan disediakan dalam bahasa yang mudah supaya anda boleh membuat keputusan dengan jelas sebelum meneruskan pendaftaran atau menghantar permintaan sokongan.

Akaun anda tertakluk kepada terma akaun, notis privasi, dasar kuki dan prosedur transaksi yang dipaparkan oleh kami. Dengan meneruskan penggunaan, anda bersetuju mematuhi terma tersebut di wilayah yang disokong.

Kami menggunakan data untuk membuka dan menjaga akaun, mengesahkan akses, memproses pertanyaan, memadankan rekod transaksi dan melindungi keselamatan sesi. Data tidak diminta melebihi keperluan operasi atau semakan undang-undang.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui sembang akaun atau e-mel privasi. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun terlebih dahulu, kemudian menilai sama ada data boleh disalin, dibetulkan atau dikemas kini mengikut rekod sah.

Akses boleh ditangguhkan jika lokasi tidak disokong, terdapat percubaan log masuk luar biasa, rekod akaun tidak sepadan atau arahan pembayaran memerlukan semakan. Kami akan meminta maklumat tambahan hanya apabila perlu.

Kami menyimpan rujukan transaksi yang diperlukan untuk memadankan bayaran, menjawab pertanyaan dan menyelesaikan pertikaian. Butiran sensitif di pihak penyedia pembayaran tidak perlu dihantar kepada kami melainkan diminta secara khusus.

Kuki sesi membantu mengesahkan log masuk, pilihan bahasa dan keselamatan akaun. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi mematikan kuki tertentu boleh mengganggu pengesahan akaun atau permintaan perubahan data.

Gunakan sembang akaun untuk perkara segera atau e-mel privasi untuk permintaan bertulis. Nyatakan sama ada isu berkaitan terma, data, kuki, akses wilayah atau transaksi supaya kami boleh mengarahkan permintaan dengan tepat.